Tedarikçi portalınızın neden %40 benimseme sorunu var
Çoğu tedarikçi portalı aynı nedenle başarısız olur: tedarikçilerden çalışma biçimlerini değiştirmelerini ister. İşte farklı bir yaklaşım.
Her satınalma ekibinin tanıdığı örüntü
Bir tedarikçi portalı devreye alırsınız. Davet e-postaları gider. İlk hafta bir avuç tedarikçi giriş yapar. Hatırlatmadan sonra birkaçı daha gelir. Sonra eğri düzleşir.
Aylar sonra tedarikçi tabanınızın bir kısmı portalın içinde çalışır, geri kalanı hâlâ e-postayla yanıt verir. Satınalmacılarınız artık iki süreç yürütür: biri aracı benimseyen tedarikçiler için, diğeri herkes için. Portalın işi azaltması gerekiyordu. İkinci bir iş akışı ekledi.
Portallar neden tıkanır
Çoğu tedarikçi portalı aynı nedenle başarısız olur: tedarikçilerden çalışma biçimlerini değiştirmelerini ister.
Yirmi müşteriye sevkiyat yapan bir tedarikçi yirmi ayrı giriş istemez. Ekiplerinin zaten bir sistemi vardır: e-posta. Satınalma siparişi (PO) oraya gelir, orada onaylanır, bir parça eksik olduğunda değişiklik talebi oradan gönderilir, yükün hazır olduğunu size oradan söylerler. O konuşmayı sizin aracınıza taşımalarını istemek, kendi süreçleri pahasına sizin sürecinize hizmet etmelerini istemektir.
En çok önem taşıyan tedarikçiler çoğu zaman uymak için en az nedeni olanlardır. Büyük tedarikçilerin kendi sistemleri vardır. Küçük tedarikçilerin boş eli yoktur. Her iki durumda da o giriş hiç gerçekleşmez.
Yalnızca tedarikçiler giriş yaptığında çalışan yazılımın bir benimseme tavanı vardır.
Farklı bir yaklaşım: tedarikçilerle e-postada buluşun
Alternatif, girişi katılımın bedeli olarak görmeyi bırakmaktır.
AI Inbox ile tedarikçilerin Quloi'yi açmasına hiç gerek kalmaz. Her zamanki gibi e-posta gönderirler. Quloi gelen her mesajı okur, amacını sınıflandırır (kabul, değişiklik talebi, kilometre taşı güncellemesi), konu, gövde ve eklerdeki referansları kullanarak doğru satınalma siparişiyle eşleştirir ve aksiyonu satınalma ekibine sunar.
Her öneri bir güven skoru ve arkasındaki gerekçeyle gelir. İnsan tıklaması olmadan hiçbir şey kaydedilmez. Satınalmacı kabulü tedarikçi adına onaylar, sipariş güncellenir ve ERP senkronize kalır.
Bu neyi değiştirir
Katılım bir tedarikçi kararı olmaktan çıkar. Platformun bir özelliği hâline gelir.
Giriş yapmayı tercih eden tedarikçiler yine yapabilir. Hiç yapmayacak olanlar da zaten kullandıkları kanal üzerinden katılmaya devam eder. Ekibiniz tek bir yerde, tek bir süreçle çalışır ve benimseme eğrisi yönetime açıklamak zorunda olduğunuz bir rakam olmaktan çıkar.
E-posta öncelikli yaklaşımın amacı budur: tedarikçi tarafında sıfır devreye alma sürtünmesiyle %100 tedarikçi katılımı.